Od elektronskog potpisa do najbolje e-vlade na svetu - U Beogradu predstavljena danska iskustva u digitalizaciji javne uprave
Ova priznanja došla su kao potvrda kvaliteta dugogodišnjeg rada Danaca na razvoju digitalnog društva i digitalizaciji javne uprave, a neki od njihovih rezultata predstavljeni su i na seminaru "NorDig - Nordijska iskustva u oblasti digitalizacije", koji su u Beogradu 9. oktobra organizovale ambasade Danske, Švedske, Finske i Norveške, u saradnji sa Nordijskom poslovnom alijansom u Srbiji.
Yih-Jeou Wang, šef međunarodne saradnje u danskoj Agenciji za digitalizaciju, objasnio je na ovom skupu kako je tekao ceo proces unapređenja javne uprave i preneo iskustva koja bi mogla biti korisna i Srbiji u narednom periodu.
- Danska je još 2001. godine uvela digitalni potpis i omogućila građanima da e-mailom komuniciraju sa vlastima, a danas 97% populacije starosti između 16 i 74 godina ima pristup internetu kod kuće, kao i 100% preduzeća sa 10 i više zaposlenih. Čak 91% građana svakodnevno koristi internet, dok je njih 89% imalo onlajn interakciju sa javnom upravom u poslednjih 12 meseci – istakao je Yih-Jeou Wang i dodao da Danci imaju veoma visok nivo poverenja u javni sektor.
U Danskoj, koja ima 5,6 miliona stanovnika, postoje tri nivoa vlasti – centralna (vlada), regionalna i opštinska. Pet regiona nadležno je, npr, za zdravstvene usluge, ali se na ovom nivou ne naplaćuju porezi, za razliku od 98 opština koje imaju svoju autonomiju i mogu naplaćivati poreze, a zadužene su i za čitav niz usluga orijentisanih prema građanima.
- Razvojem digitalizacije javne uprave otkrili smo veliki potencijal ušteda. Na primer, kada je reč o ličnim uslugama koje se obavljaju na šalteru, one mogu koštati 14 EUR po transakciji. Kod komunikacije pismima (papir) trošak je 11,7 EUR, ako se razmenjuju e-mailovi cena je 11 EUR, dok je kod telefonskih poziva 7,8 EUR. Uvođenjem e-servisa, odnosno usluga koje građani mogu i sami obaviti, bez previše administracije ili šalterskih službenika, cena po transakciji se spušta na 4,2 EUR – naveo je Wang.
Danska je 2004. uvela efikasnija plaćanja i internu digitalizaciju, koja je omogućila lakše računovodstvo i e-Fakture, kao i bezbednu e-mail komunikaciju među organima uprave. Zajednička infrastruktura uvedena je 2007. sa elektronskim ID brojem građana, digitalnom poštom i SMS obaveštenjima javne uprave koja je obavezana da komunicira na ovaj način.
- Već 2011. razvija se dalje digitalna komunikacija i uvodi obavezna digitalna pošta, kao i obavezni onlajn samouslužni (self) servisi za građane i firme. Od 2016. smo obratili više pažnje na strategiju upravljanja ICT-om i jačanje informacione bezbednosti, ali i na razvoj pristupačnijih servisa za građane.
Kao ključne komponente javne digitalne infrastrukture Wang je istakao bezbednost, brzu komunikaciju porukama, uvođenje portala (za građane, firme, zdravstveni portal...), kao i lakše plaćanje.
O značaju Digitalne pošte govore i podaci da javna uprava šalje veliki broj digitalnih pisama građanima: u 2015. poslato je 88,9 miliona obaveštenja, u 2016. čak 112,6 miliona, a u 2017. - 126 miliona pisama.
Danski portal za građane mesečno poseti 3 miliona ljudi, a 92% korisnika je u avgustu 2018. navelo da je zadovoljno njegovim funkcionisanjem i personalizovanim korisničkim iskustvom.
Wang je napomenuo i da u Danskoj analiziraju šest ključnih životnih događaja građana, koji imaju veze sa javnom upravom, a koji bi mogli da budu unapređeni daljim razvojem digitalizacije. Reč je o selidbi, razvodu, dobijanju eID broja, otvaranju i zatvaranju firme, i upravljanju stranom kompanijom. U planu su i neke nove inicijative, a kao glavni cilj danske vlasti navode želju da obezbede građanima lakši život i što jednostavnije procedure prilikom susreta sa administracijom i javnom upravom.
Marko Andrejić
Top priče
26.03.2024. | Finansije
Kompanija Miodraga Kostića Agri Europe Cyprus želi da kupi 17% u Addiko banci
Kompanija srpskog biznismena Miodraga Kostića Agri Europe Cyprus Ltd. želi da kupi manjinski deo u Addiko banci, čije je sedište u Beču, i koja se specijalizovala za "retail" bankarstvo. Kostić nastoji da uveća svoj udeo na bankarskom tržištu Evrope, piše Bloomberg. Agri Europe je tražio da otkupi udeo od oko 17% u Addiko banci preko javne ponude za preuzimanje akcija, pokazuju podaci iz ponude u koju je Bloomberg imao uvid. S druge
26.03.2024. | Energija, Industrija, Građevina
Firma Toplica Green Energy planira gradnju solarne elektrane kod Kuršumlije
26.03.2024. | Energija, Industrija, Građevina
28.03.2024. | Finansije, Turizam, sport, kultura
Dizni i DeSantis rešili spor oko posebnog okruga Floride koji reguliše sudbinu Diznijevog parka
28.03.2024. | Finansije, Turizam, sport, kultura
25.03.2024. | Industrija, Građevina, Saobraćaj
Lidl planira gradnju logističkog centra južno od petlje Bubanj potok
25.03.2024. | Industrija, Građevina, Saobraćaj
eKapija+
26.03.2024. | Turizam, sport, kultura
Hotel Zlatibor - Epicentar kongresnog turizma i omiljena destinacija za luksuzan porodični odmor
26.03.2024. | Turizam, sport, kultura
26.03.2024. | Industrija, Zdravstvo
Da li znate šta je menstrualno siromaštvo? - Veliki broj žena suočava se s ovim problemom
26.03.2024. | Industrija, Zdravstvo
25.03.2024. | IT, Telekomunikacije, Turizam, sport, kultura
25.03.2024. | IT, Telekomunikacije, Turizam, sport, kultura
26.03.2024. | Građevina
Oaza produktivnosti: Green Escape - Iskusite prednosti savremenog poslovanja
26.03.2024. | Građevina
25.03.2024. | Vesti
Brendirani stanovi osvojili su svet, a evo kakve luksuzne bisere nudi Beograd na vodi
25.03.2024. | Vesti
Poslovne šanse
28.03.2024. | Agro, Građevina
Beo zoo vrt raspisao tender za rekonstrukciju dela krova, enterijera, fasade i dvorišta objekta za slonove
27.03.2024. | Agro
Prodaje se klanica Big Bull Foods iz okoline Subotice
27.03.2024.. | Agro
27.03.2024. | Industrija
Kikindski učenički dom nabavlja mašinu za pranje suđa
27.03.2024. | Industrija
27.03.2024. | Građevina, Zdravstvo
Izvođači za gradnju Tiršove 2 tražiće se u konkurentnom postupku sa pregovaranjem - Država objavila novi tender, cena ostala ista
27.03.2024. | Građevina, Zdravstvo
27.03.2024. | Građevina, Turizam, sport, kultura
U planu izgradnja Doma kulture u Stepanovićevu
27.03.2024. | Građevina, Turizam, sport, kultura
27.03.2024. | Energija, Industrija
Odobrena eksproprijacija nepokretnosti za gradnju deponije pepela i šljake u površinskom kopu Ćirikovac
27.03.2024. | Energija, Industrija