Prijava

Moja eKapija

Kontakt
NavMenu
Agro Energija Industrija Građevina Saobraćaj Finansije IT/Telekomunikacije Turizam, sport, kultura Zdravstvo Lifestyle Posle posla
Početna Vesti

Algotech i Genesys sklopile partnerstvo - Nova era u pružanju vrhunskog korisničkog iskustva iz clouda

Izvor: eKapija Utorak, 06.07.2021. 13:31
Komentari
Podeli
(Foto: TippaPatt/shutterstock.com)
U cilju zadovoljavanja najsavremenijih trendova iz oblasti komunikacija i uvođenja rešenja za pružanje vrhunskog korisničkog iskustva, Algotech je sklopio partnerstvo sa kompanijom Genesys, globalnim liderom cloud kontakt centar rešenja.

Tehnologije koje se koriste u komunikaciji sa krajnjim korisnicima se kontinuirano unapređjuju i razvijaju, pa se samim tim i potrebe i zahtevi klijenata neprekidno menjaju. Kako bi odgovorili na najaktuelnije promene na regionalnom tržištu, strateško partnerstvo sa kompanijom Genesys, otvara potpuno nov način za realizaciju i implementaciju cloud kontakt centar rešenja za kompanije kao što su banke, operateri, osiguravajuće kuće i druge, navedeno je u saopštenju.

Kompanije konstantno teže da unapređuju odnose sa svojim korisnicima, kroz personalizovanu multi kanalnu komunikaciju, a sve u cilju povećanja lojalnosti i poboljšanja prodaje svojih proizvoda i usluga. Uvođenjem revolucionarnog i sveobuhvatnog cloud kontakt centar rešenja, kompanije omogućavaju svojim korisnicima da ih kontaktiraju putem telefona, chata, emaila i društvenih mreža. Na taj način značajno utiču na povećanje zadovoljstva korisnika, zatim zadovoljstva svojih zaposlenih, a što dovodi do ostvarivanja boljih dugoročnih poslovnih rezultata, ističe se.

Valeria Boyadzhieva, direktorka digitalnog strateškog razvoja iz Algotech Bugarske, je naznačila važnost osluškivanja tržišta i usvajanja novih tehnologija u cilju pružanja vrhunskog korisničkog iskustva i poboljšanja poslovanja:

- Nema sumnje da je 2020. godina dramatično promenila fokus korisnika ka digitalnim kanalima. Potrošači nove generacije očekuju da imaju na raspolaganju sve kanale komunikacije, kao i fleksibilnost prilikom interakcije sa prijateljima i porodicom. Savremeni način komunikacije nudi pametne opcije za brzo i efikasno dobijanje željenih informacija bez razgovora sa operaterom, dok unapređeno korisničko iskustvo postaje u potpunosti personalizovano. Genesys cloud, sveobuhvatno kontakt centar rešenje, omogućava da sve navedeno postane i moguće i to kroz pružanje superiorne korisničke podrške nevezano za veličinu kompanija. Uz Algotech, kao pouzdanog i iskusnog tehnološkog partnera, napravićete pravi izbor uvođenjem modernih, naprednih i inovativnih Genesys cloud rešenja i na taj način ćete lako doći do potrošača nove generacije, savremene komunikacije i unapređenog korisničkog iskustva.

Enda Kesim, regionalni menadžer iz kompanije Genesys, istakla je značaj širenja kroz partnerstvo sa Algotechom:

- Algotech kao iskusan tehnološki partner i vodeći sistem integrator u regionu je fokusiran na blagovremen odgovor na sve moderne izazove današnjice. Sa svojim širokim spektrom iskustva, znanja i profesionalnom uslugom, zajedničkim radom ćemo omogućiti korisnicima maksimalni povrat investicije kroz pružanje vrhunskog korisničkog iskustva. Od momenta sklapanja partnerstva i nuđenja Genesys cloud rešenja, unapred se radujemo izgradnji uspešne saradnje i iskorišćenju naše moderne ponude u cloudu zajedno sa Algotechom, kako bismo pomogli većem broju organizacija da pruže izuzetno korisničko iskustvo.
Firme:
Algotech d.o.o. Beograd Algotech d.o.o. Beograd
Tagovi:
Algotech
Genesys
Valeria Boyadzhieva
Enda Kesim
cloud
cloud kontakt centar rešenja
korisničko iskustvo
savremeni način komunikacije
Komentari
Vaš komentar

Naš izbor

Češka kompanija Daktela dolazi u Srbiju - Rešenja za unapređenje komunikacije sa klijentima IT, Telekomunikacije

Ministarstvo trgovine i AmCham dodelili diplome učesnicima programa "Devojke u tehnologiji" Industrija

Brand Embassy novi partner kompanije Algotech u oblasti digitalnih korisničkih centara IT, Telekomunikacije

M:tel u Crnoj Gori unapredio korisnički servis implementacijom rešenja AURORA kompanije Algotech IT, Telekomunikacije

Algotech - Tri decenije pokretanja inovacija, rasta i razvoja Građevina, Finansije, IT, Telekomunikacije

Predstavljena najnovija rešenja za digitalnu transformaciju poslovanja - Održan drugi Algotech Digital Day IT, Telekomunikacije

Algotech Cloud partner godine kompanije Avaya IT, Telekomunikacije

"Algotech" dobitnik priznanja "Kapetan Miša Anastasijević" za dostignuća u razvoju i implementaciji IT tehnologija Industrija, Saobraćaj, IT, Telekomunikacije, Turizam, sport, kultura, Zdravstvo

Top priče

24.04.2024.  |  Građevina, Zdravstvo

Cena izgradnje Tiršove 2 porasla na 141,6 mil EUR - Ugovor dodeljen konzorcijumu 10 firmi

Ministarstvo za javna ulaganja objavilo je odluku o dodeli ugovora za izgradnju Univerzitetske dečje klinike Tiršova 2 grupi ponuđača koja se i jedina javila na prethodni tender, a vrednost dodeljenog ugovora je 141 mil EUR sa PDV-om (16,6 milijardi dinara). Konzorcijum firmi SMB Gradnja, W.D. Concord West, Telegroup, MPP Jedinstvo ad Sevojno, A.R.J Technology, DBS, Elektrozapad, Ipon Sistem, Premer Savković i PP Inženjering Stojanović je

27.02.2024.  |  Zdravstvo

Bolesni smo od posla, ali dijagnozu nemamo - Iako je u vrhu evropskih zemalja po sindromu "sagorevanja" na radnom mestu, Srbija još ne priznaje "burnout"

27.02.2024.  |  Zdravstvo

24.04.2024.  |  Saobraćaj, Finansije

KentKart traži međunarodnu arbitražu protiv Srbije zbog naplate prevoza u Beogradu

24.04.2024.  |  Saobraćaj, Finansije

24.04.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

Niška multifunkcionalna dvorana kulture sa 2.000 mesta ipak će se graditi na drugoj lokaciji - Raspisan konkurs za idejno rešenje

24.04.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

24.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

Poznati datumi raspisivanja tendera za gradnju tri deonice brze pruge od Beograda do Niša

24.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

05.11.2021.  |  Industrija, Građevina, Saobraćaj

Ogi MD Petrol gradi zgradu za tehnički pregled vozila

05.11.2021.  |  Industrija, Građevina, Saobraćaj

23.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

Najavljen tender za prvu deonicu brze pruge Beograd-Niš od Velike Plane do Paraćina

23.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

eKapija+

Vidi sve

25.04.2024.  |  Finansije

Odličan početak godine Atlantic Grupe - Zaključena akvizicija Strauss Adriatica i snažan rast prodaje i profitabilnosti

25.04.2024.  |  Finansije

25.04.2024.  |  Građevina

Ovo su pobednici nacionalnog nivoa takmičenja Saint-Gobain Architecture Student Contest 2024

25.04.2024.  |  Građevina

25.04.2024.  |  Energija, Industrija, Saobraćaj

Vasilis Karanasios, Coral SRB - Udvostručićemo broj Shell pumpi u Srbiji uz ulaganja veća od 30 mil EUR

25.04.2024.  |  Energija, Industrija, Saobraćaj

25.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

Restoran Mokum na sedmom spratu hotela Amsterdam - Jedinstveno "utočište" u srcu Beograda (FOTO)

25.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

24.04.2024.  |  Energija

Danijela Isailović, menadžerka OIE Srbija - Povezujemo ključne igrače u OIE sektoru u Srbiji i svetu

24.04.2024.  |  Energija

24.04.2024.  |  Energija, Građevina

Arijana Maksimčuk, vlasnica kompanije Telemax - Gradimo solarnu elektranu od 4 MW, u planu i proizvodnja hidrogena

24.04.2024.  |  Energija, Građevina

24.04.2024.  |  Energija, Industrija, IT, Telekomunikacije

Energy Net - Energija je u osnovi našeg biznisa

24.04.2024.  |  Energija, Industrija, IT, Telekomunikacije

24.04.2024.  |  Vesti

Misterija koja intrigira: Šta se to krije u centru Beograda i Užica?

24.04.2024.  |  Vesti

Izdvajamo još...

Finansiranje
Objavljeno 5 javnih poziva za subvencije za beogradske poljoprivrednike
EIB potpisala ugovore sa bankama o garancijama za kredite malim i srednjim preduzećima na Zapadnom Balkanu
Javni poziv za mere energetske efikasnosti do 29. aprila
Regionalni čelendž fond finansira projekte 11 obrazovnih ustanova u Srbiji
Investirati u nekretnine?
Trend visokih cena zakupa stanova u Beogradu će se nastaviti
Želite da gradite ekološku montažnu vikendicu? - Ipak se posavetujte sa arhitektom
Garaža kao garsonjera - Na Starom gradu parking mesto prodato za čak 63.000 EUR
Novi Sad lider po trgovanju građevinskim zemljištem - Parcela od 100 m2 košta kao garsonjera
U šta ulagati?
Evo gde 0,001% najbogatijih ulaže svoj novac
Ove biljke su dobre za zdravlje, ali i za paorsku zaradu
Sibirski limun uspeva i u Srbiji - Kako se uzgaja?
Pet pravila za uspešno ulaganje u investiciono zlato
Poslovni saveti
Stručnjak tvrdi: Ovih pet pitanja morate postaviti poslodavcu na razgovoru za posao
Kako zamoliti menadžera da vam bude mentor?
10 pravila koja svaki zaposleni mora da zna
Da li na poslu manipulišu vama? - Ovu su znakovi upozorenja

Rubrike za dalje čitanje

U šta ulagati
Startup
Infrastruktura
Cirkularna ekonomija
Retrospektiva investicija
Intervjui
Filantropi
Poslovni saveti
Poslovno okruženje
Finansiranje
Ko je ko
Novi propisi
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.