Branka Pudrlja Durbaba, Senior Market Director, A1 Srbija – Nutzerbedürfnisse aufspüren statt darauf reagieren

(Branka Pudrlja Durbaba) Die internationale Synergie, die wir dank des kürzlich erfolgten Rebrandings erzielt haben, hat es uns ermöglicht, der einzige Betreiber mit einer eigenen Gerätemarke auf dem Markt zu sein.

Der Telekommunikationsmarkt hatte schon vor der globalen Pandemie große Veränderungen durchgemacht. Inwieweit haben die Gesundheits- und Wirtschaftskrise den Übergang zu modernsten Technologien beschleunigt?

- Die digitale Transformation ist seit Jahren eines der wichtigsten Themen weltweit und gewinnt auch in unserem Markt immer mehr an Bedeutung. Die Pandemie hat all das beschleunigt und viele Unternehmen gezwungen, sich schneller anzupassen. Die Telekommunikationsbranche ist gewissermaßen der Generator dieses Trends, denn wir agieren seit einigen Jahren außerhalb der traditionellen Rahmenbedingungen. Obwohl die erste Verbindung mit einem Telekommunikationsanbieter die Bereitstellung von Konnektivität ist, ist A1 Serbia auf die Verbindung von Geräten neben Menschen ausgerichtet. Die Zukunft erfordert schon heute die Schaffung von End-to-End-Lösungen, abgerundeten Prozessen, die Business-Anwendern optimale Turnkey-Lösungen bieten. Es ist sehr spannend und es ist eine große Verantwortung, als IKT-Unternehmen aktiv daran mitzuwirken.

Inwiefern und wie haben sich die Bedürfnisse der gewerblichen Nutzer verändert und wie reagieren Sie darauf?

- Es besteht ein Bedarf an einer verstärkten Digitalisierung von Geschäftsprozessen, insbesondere im Hinblick auf den Trend des Home Office. Dies beinhaltet eine qualitativ hochwertige Kommunikationsunterstützung für Mensch und Maschine. Der Markt für Internet-of-Things-Geräte wächst rasant und wird bis 2025 auf bis zu 75 Mrd. EUR geschätzt. A1 Srbija ist einer von nur 15 % der Betreiber weltweit, die ihren Nutzern die Vorteile des Narrow Band-IoT-Technologie bieten. Es eignet sich hervorragend für gewerbliche Anwender, denn es bietet ein breites Anwendungsspektrum - in Landwirtschaft, Verkehr, Energie, Umweltschutz, Produktion, in allen Bereichen, in denen Daten gemessen und übertragen werden. Wir widmen uns den Dienstleistungen der Zukunft, die Geschäftsanwendern bei der Optimierung helfen, und wir unterstützen sie auch durch die erste kostenlose Geschäftsplattform - Nasa mreza.

Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen mehr Umsatz über digitale Kanäle erwarten, aber auch eine schnelle Anpassung an neue Rahmenbedingungen, was den Marketingbereich wieder in den Fokus rückt. Wie plant A1 Srbija diesen Übergang zu verfolgen?

- Das Aufspüren von Trends ermöglicht es uns, sie zu einem Teil der täglichen Geschäftspraktiken zu machen. Gewerbliche Nutzer benötigen eine stabile und reichhaltige Internetverbindung, damit sie ihren Betrieb problemlos in den Online-Bereich verlagern können, wo das weitere Marktspiel stattfindet. Um das Wachstum der Nutzerzahlen zu unterstützen, das sich laut RATEL-Bericht auch im ersten Quartal 2021 fortgesetzt hat, da wir der Betreiber sind, auf dessen Netz die meisten Nutzer ihre Nummern übertragen haben, und deren Bedarf an mehr Internetnutzung, arbeiten wir an einer deutlichen Verbesserung der Netzinfrastruktur, einem Ausbau der Kapazitäten des 4G-Netzes und einer noch stärkeren Verbesserung des Datendienstes. Im ganzen Land, insbesondere im Raum Belgrad und in der Vojvodina, sind weitere Infrastrukturerweiterungen geplant, die das Nutzererlebnis auf bis zu 70 % des Netzes verbessern werden.

Die internationale Synergie, die wir dank des kürzlich erfolgten Rebrandings erzielt haben, hat es uns ermöglicht, der einzige Betreiber mit einer eigenen Gerätemarke auf dem Markt zu sein. Diese Exklusivität steht auch unseren gewerblichen Nutzern zur Verfügung, da sie mit dem Service „Powerful Business Tariffs“ die neueste Generation von A1 Alpha-Telefonen wählen können, die ersten auf dem serbischen Markt mit einer dreijährigen Garantie.

Wie beeinflusst die Technologie die Veränderung der Benutzererfahrung jetzt und wie wird sie in Zukunft aussehen?

- Jeder Einzelne hat die Kraft, etwas zum Besseren zu verändern, und in Kombination mit der Kraft moderner Technologie kann diese Kraft unsere Erfahrungen neu gestalten. Die A1 Telekom Austria Group widmet sich der Entwicklung neuer Lösungen und ich freue mich, dass A1 Serbien erfolgreich mit den weltweiten Trends Schritt hält und einen großen Beitrag zur Konzernstrategie in diesem Bereich leistet. Ich bin davon überzeugt, dass wir mit der Narrow Band IoT-Technologie, privaten LTE-Netzen und anderen fortschrittlichen Geräteverbindungslösungen sowie Cyber-Sicherheit kommerziellen Anwendern wesentlich helfen werden, die Prozesse zu optimieren und damit ihren Betrieb zu verbessern.