Ratko Jolic, Direktor von Protecta MCI - Warum setzen ausländische Unternehmen Detektivbüros in Serbien am häufigsten ein?

Protecta MCI ist im Rahmen der PROTECTA Group tätig, einer der größten integrierten Sicherheitsdienstgruppen auf dem Balkan. Die Gruppe beschäftigt mehr als 600 Mitarbeiter im Bereich Sicherheit und ist auf Unternehmenssicherheit und Unternehmensschutz spezialisiert.

- Protecta MCI ist das erste lizenzierte Unternehmen für Detektivleistungen in Serbien und gehört aufgrund der Anzahl der lizenzierten Detektive und des Arbeitsvolumens zu den größten privaten Nachrichtendiensten/Detekteien auf dem Balkan. Es ist Mitglied des Serbischen Detektivverbandes sowie zahlreicher internationaler Berufsverbände. Es ist auch Mitglied der amerikanischen Handelskammer - sagt Ratko Jolic, Direktor von Protecta MCI und ein Experte mit langjähriger Erfahrung in der staatlichen und privaten Sicherheit, gegenüber dem Portal eKapija.

eKapija: Seit wann ist Protecta MCI in Serbien tätig?

- Der Beginn der Tätigkeit von Protecta MCI geht auf das Jahr 2001 zurück, als das Detektivbüro Protecta als eines der ersten modernen Detektivbüros in Serbien registriert wurde. In diesen 18 Jahren haben wir umfangreiche Erfahrungen gesammelt, zahlreiche Fachkräfte ausgebildet und viele Erfolge erzielt. Bei der Ausweitung des Tätigkeitsbereichs hat die Agentur verschiedene spezifische Kundenwünsche berücksichtigt, auf die herkömmliche Methoden nicht angemessen angewendet werden konnten. Es waren diese Marktanforderungen und eine zunehmend intensive Zusammenarbeit mit ausländischen Kunden, die zur Gründung von Protecta MCI führten, dessen Hauptaufgabe es ist, Sicherheitsdienste für Unternehmen bereitzustellen.

Neben lizenzierten Detektive stellt die Agentur auch Experten mit anderen Profilen ein, vor allem solche, deren Hauptberuf die Forensik ist. Protecta MCI ist auch das größte Polygraph-Testzentrum, und zu unserem Team gehören neben Polygraph-Spezialisten mit langjähriger Erfahrung in Sicherheitsstrukturen auch hochqualifizierte Psychologen.

eKapija: Welche Dienstleistungen erbringen Sie?

- Protecta hat sich vom ersten Tag an auf die Bereitstellung von Sicherheitsdiensten für Unternehmen im Sinne eines umfassenden Schutzes von Unternehmenseinheiten spezialisiert. Dies ist eine komplexe Aufgabe und Herausforderung für eine professionelle Agentur, die darauf abzielt, Sicherheitsrisiken auf ein Minimum zu reduzieren.

Die Anforderungen des Marktes für private Sicherheit führen dazu, dass Protecta MCI auch andere im Detektivgesetz vorgesehene Aufgaben wahrnimmt. Dies betrifft in erster Linie eine breite Palette spezialisierter Sicherheits- und Forschungsdienstleistungen, die an die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen jedes Kunden angepasst sind, was uns auf dem Markt einzigartig macht.

Die Detektive von Protecta MCI führen auch Aktivitäten durch, bei denen es darum geht, die Erfolgsquote einer Person bei der Wahrnehmung einer bestimmten Aufgabe zu überprüfen, Bewerber (mit schriftlicher Zustimmung) zu überprüfen, Straftaten zu ermitteln und zu lösen, die in Privatklagen bearbeitet werden, sowie Verstöße gegen Arbeitspflichten oder Arbeitsdisziplin und Missbrauch kranker Blätter.

Protecta MCI ist die einzige Agentur auf dem Balkan, die in der Lage ist, den Inhalt einer schriftlichen Stellungnahme auf der Grundlage einer psychologisch-sprachlichen Analyse unter Anwendung der S.C.AN-Methode zu überprüfen. Auf diese Weise können wir anhand ihrer schriftlichen Aussagen Personen identifizieren, die an den von uns untersuchten Ereignissen beteiligt waren. Diese Technik wird erfolgreich bei der Aufdeckung von Lügen in Bezug auf Detektivaktivitäten, Unternehmenssicherheit und Kriminalitätsermittlung eingesetzt.

eKapija: Sie sind ausschließlich auf Sicherheitsdienste für Unternehmen spezialisiert. Biite, erzählen Sie uns mehr darüber.

- Der Schutz eines Unternehmens vor potenziellen böswilligen Aktivitäten externer oder interner Subjekte ist heutzutage eine der Prioritäten von Unternehmen. Ein erfolgreich und effizient organisiertes System der Unternehmenssicherheit schützt ein Unternehmen vor Risiken, bildet die Grundlage für wichtige Geschäftsentscheidungen, garantiert eine erfolgreiche Prüfung aktueller oder potenzieller Geschäftspartner und verhindert den Abfluss von vertraulichen Informationen.

Dazu gehört auch die Überprüfung der Bonität von Unternehmen, an deren materieller und finanzieller Lage Sie interessiert sind, weil Sie mit ihnen Geschäfte machen oder dies in der kommenden Periode beabsichtigen. Detektivberichte enthalten alle relevanten Daten zu den Vorgängen und zum materiellen Status des Unternehmens, an dem Sie interessiert sind.

Die Aufdeckung von Betrug, internem Diebstahl und die Aufdeckung von Geschäftsgeheimnissen sind ebenfalls wichtige Aspekte der Unternehmenssicherheit. Neben den üblichen Eigentumsdiebstählen (Geld, Inventar, Treibstoff, Baumaterial) werden Detektive geschult, um Betrug von Geschäftspartnern, Bestechung, unerlaubte Kontaktaufnahme mit der Konkurrenz und Aufdeckung von Geschäftsgeheimnissen direkt zu untersuchen, die Täter aufzuspüren und zu ermitteln Auftraggeber mit gültigen Nachweisen.

eKapija: Welche Dienstleistungen fordern Kunden am meisten?

- Bisher wurden wir hauptsächlich für die oben genannten Aufgaben eingestellt. Wir haben den Erfolg der Geschäftstätigkeit von Unternehmen sowohl für inländische als auch für ausländische Kunden geprüft. Das Interesse der Kunden an diesen, unserer Meinung nach, sehr berechtigten Prüfungen nimmt zu, da Geschäftsleute einen qualifizierten und objektiv dokumentierten Überblick über die Geschäftstätigkeit eines bestimmten Unternehmens wünschen, mit dem sie zusammenarbeiten wollen.

Die Überprüfung von Mitarbeitern und Kandidaten ist ebenfalls ein wichtiger Teil unserer Arbeit, da wir die Eignung einer bestimmten Person für einen bestimmten Job schnell und zuverlässig überprüfen und alle Informationen und eingereichten Dokumente im Beschäftigungsprozess kontrollieren können, einschließlich einer gründlichen Überprüfung aller verfügbaren Quellen sowie der Prüfung des Ansehens des Bewerbers und Überprüfung seiner Referenzen.

Auch Anfragen im Zusammenhang mit psychologischen Tests von Bewerbern für Festanstellungen werden immer häufiger. Dies beinhaltet die Erstellung des psychologischen Profils des Bewerbers bis hin zur Abgabe einer klaren Empfehlung für die besten Kandidaten für die jeweilige Stelle.

Für die Bedürfnisse von Versicherungsunternehmen führen wir Überprüfungen bei Verdacht auf Betrug durch, ermitteln die Echtheit der Dokumentation und so weiter.

Wir haben bereits gesagt, dass Tests an Polygraphen ebenfalls sehr wichtig sind, da es Kunden ermöglicht, die Fakten zu überprüfen und die Wahrheit festzustellen, indem sie Personen befragen, die in irgendeiner Weise an Ereignissen beteiligt sind, die das Unternehmen schädigen oder schädigen können (Aufdeckung und Untersuchung von Unternehmensbetrug, Diebstahl, Aufklärung von verdächtigen Handlungen von Einzelpersonen und anderen potenziellen Fehlverhalten).

Unsere häufigsten Kunden sind Unternehmen, die bereits einen Schaden erlitten haben und die die Umstände schnell, effizient und zuverlässig untersuchen möchten. Neben der Polygraphentestung ist die SCAN-Methode derzeit die von Unternehmen am meisten nachgefragte, da sie wirtschaftlich ist und es ermöglicht, eine große Anzahl von Personen in kurzer Zeit zu untersuchen, wobei Personen identifiziert werden, die dann weiter überprüft werden müssen. In letzter Zeit haben wir auch immer mehr Anfragen nach vorbeugenden Polygraphentests erhalten, die sich als sehr effizienter Schutz vor potenziell schädlichen Ereignissen erwiesen haben.

eKapija: Wie überprüfen Sie die Personen, die Sie untersuchen? Welche Methoden verwenden Sie?

- Die Detektei Protecta MCI bietet eine breite Palette von Sicherheitsdiensten für Unternehmen an. Unser Ziel ist es, die Interessen und Geschäftstätigkeiten von Unternehmen zu schützen und sie bei Entscheidungen zu unterstützen, damit sie ihre Gewinne steigern oder ihre Verluste reduzieren können. Wir implementieren neue, fortschrittliche Lügenerkennungs- und Wahrheitsbestimmungsmethoden.

Wir sind in der Lage, die Eignung einer bestimmten Person für bestimmte Arbeitsanforderungen zu überprüfen und alle im Beschäftigungsprozess eingereichten Informationen und Dokumente zu überprüfen, einschließlich gründlicher Recherchen aller verfügbaren Quellen sowie der Prüfung des Rufs und der Qualität eingereichte Referenzen.

Darüber hinaus bieten wir eine umfassende psychologische Einschätzung der allgemeinen und der spezifischen Fähigkeiten und Merkmale der Persönlichkeit, abhängig von den Bedürfnissen des Unternehmens und den anvisierten Aufgaben. Psychologische Tests ermöglichen eine schnelle und effiziente Kandidatenauswahl. Die Erstellung des psychologischen Profils des Bewerbers durch verschiedene Methoden, Techniken und standardisierte psychologische Tests zielt darauf ab, eine klare Empfehlung für die besten Bewerber für die jeweilige Position abzugeben.

Im Bereich der Unternehmenssicherheit werden Polygraph-Tests am häufigsten für drei Zwecke verwendet:

Erstens wird es verwendet, wenn Fakten überprüft werden müssen und die Wahrheit ermittelt werden muss, indem Personen befragt werden, die in irgendeiner Weise an Ereignissen beteiligt sind, die das Unternehmen schädigen oder schädigen können, wie Unternehmensbetrug, Diebstahl, verdächtige Aktivitäten und anderes Fehlverhalten.

Zweitens, wenn Kandidaten für sehr hohe Positionen gesucht werden, bei denen das Unternehmen viel in den Mitarbeiter investieren muss, wird eine Auswahlrunde durch Polygraphentests durchgeführt, um mögliche kriminelle Aktivitäten in der Vergangenheit, mögliche Alkohol-, Drogen- oder Glücksspielprobleme, absichtliches Auslassen oder Verfälschen von Informationen, Beteiligung an Spionage- oder Sabotageaktivitäten und andere zu überprüfen.

Schließlich werden auch Polygraphentests zum Zwecke der Vorbeugung durchgeführt. Eine regelmäßige Überprüfung von Mitarbeitern mit hoher Sicherheitsberechtigung oder mit ausreichender Arbeitsfreiheit ist der effizienteste Weg, ein Unternehmen zu schützen.

Was uns auf dem Markt einzigartig macht, ist, dass wir ein Team von Experten haben, das speziell für die Anwendung verschiedener Methoden zur Erkennung von Lügen und zur Ermittlung der Wahrheit geschult wurde. So können wir beispielsweise schnell und effizient schriftliche Aussagen einer großen Anzahl von Mitarbeitern entgegennehmen und anhand der psychologischen und sprachlichen Analyse ihrer Aussagen mit Hilfe der SCAN-Methode die Richtigkeit der Aussage ermitteln und Identifizieren Sie die Personen, die in irgendeiner Weise an der Veranstaltung beteiligt sind. Die Methode ist die weltweit am häufigsten verwendete und wird erfolgreich bei der Aufdeckung von Lügen in Bezug auf Detektivaktivitäten, Unternehmenssicherheit und Kriminalitätsermittlung eingesetzt.

In bestimmten Fällen bieten wir neben Polygraphentests auch die Methoden Brain Print und Eye-Tracker zur Erkennung von Lügen und zur Ermittlung von Fakten an, die auf der Registrierung der elektrischen Aktivität des Gehirns und der Überwachung von Verhalten und Auge beruhen -Bewegungen des Themas.

eKapija: Welche Profile beschäftigen Sie und welche Eigenschaften muss ein Kandidat haben, um in einem Detektivbüro zu arbeiten?

- Alle Mitarbeiter der Agentur Protecta MCI verfügen über langjährige Berufserfahrung in den Sicherheitsstrukturen der Republik Serbien. Die Agentur umfasst auch junge Experten verschiedener Profile (IT-Experten, Psychologen ...), und wir sind stolz darauf, dass wir auch Universitätsprofessoren einstellen, prominente Experten mit langjähriger Erfahrung im theoretischen und praktischen Umgang mit Sicherheit, insbesondere Detektivaktivitäten.

eKapija: Was sind Ihre häufigsten Kunden? Wer stellt heute Detektive ein?

- 70% unserer Kunden sind ausländische Unternehmen, die ihr Geschäft schützen möchten, die sich der Risiken bewusst sind und ihre Stellenbewerber prüfen und die die Erstellung von Sicherheitsschätzungen und -empfehlungen zur Verbesserung der Betriebssicherheit usw. erfordern. Die restlichen 30% sind lokale Unternehmen mit einem ausgeprägten Sicherheitsbewusstsein.

eKapija: Wie viele Detektive gibt es in Serbien? Ist es heute ein profitables Geschäft?

- Derzeit sind in Serbien weniger als 20 Detektivbüros registriert. Die Anforderungen an die Gründung einer Geschäftseinheit für Detektivaktivitäten oder unternehmerische Tätigkeiten im Rahmen von Detektivaktivitäten sind äußerst streng und ihre Erfüllung unterliegt der strengen Kontrolle des Innenministeriums.

eKapija: Welche Probleme haben Sie bei Ihrer Arbeit?

- Die Verabschiedung des neuen Gesetzes über Detektivaktivitäten im Jahr 2018 löste viele Ungewissheiten des vorherigen Gesetzes. Die serbischen Detektive sehen sich jedoch nach wie vor einem traditionellen Vertrauensmangel gegenüber, der sowohl von der Öffentlichkeit als auch von bestimmten Vertretern staatlicher Organe ausgeht. Wir erinnern daran, dass die Arbeit von Privatdetektiven gesetzlich geregelt ist, dass das Innenministerium regelmäßige Kontrollen durchführt, um sicherzustellen, dass alle einschlägigen Vorschriften eingehalten werden und dass die Strafen für Verstöße drastisch sind.

Was die Kunden anbelangt, gab es möglicherweise einmal eine gewisse Besorgnis, als sie eine bestimmte Art von Dienstleistung angefordert haben, aber jetzt haben viele Unternehmen erkannt, wie wichtig und nützlich diese Dienstleistungen sind, und das Vertrauen hat zugenommen. Andererseits haben die Kunden manchmal unrealistische Erwartungen und glauben, wir könnten Wunder vollbringen, was schmeichelhaft ist, da es auf positiven Erfahrungen beruht, aber wir können nicht alles tun.

eKapija: Was sind Ihre Pläne für die kommende Zeit?

- Zusätzlich zu den allgemeinen Zielen, die jedes Unternehmen verfolgt - Erweiterung des Tätigkeitsbereichs und Intensivierung unserer Aktivitäten - möchten wir die Standards und Verfahren für einen sicheren Betrieb auch auf lokale Unternehmen übertragen, damit deren Betrieb sicher und wettbewerbsfähig wird. Wir folgen den neuesten Trends und investieren viel in Bildung. Zum Beispiel ist eine unserer lizenzierten Detektivinnen derzeit in den USA, wo sie einen Ausbildungskurs über Cybersicherheit besucht.

D. Obradović

PROTECTA MCI d.o.o. Beograd

Protecta group d.o.o. Beograd

Udruženje detektiva Srbije

Američka privredna komora u Srbiji AmCham Serbia

Ministarstvo unutrašnjih poslova Republike Srbije

Protecta Gruppe

Serbischer Detektivverband

Gesetz über Detektivtätigkeit

Wirtschaftskammer Serbien

PKS

Detektivbüros in Serbien

Unternehmenssicherheit

psychologisch-sprachlichen Analyse SCAN

Betrugserkennung

Aufdeckung von Bestechung

Überprüfung der Mitarbeiter

Überprüfung der Bewerber

psychologische Prüfung der Bewerber

poligraphische Prüfung