Kako da vam dobra poslovna komunikacija na engleskom jeziku bude adut za nove poslovne prilike
Upravo ovo je podstaklo Sanju Kostić i Dobrilu Stanković, vlasnice kompanije Excellent at Work, da pokrenu posao i omoguće zainteresovanima da im dobra poslovna komunikacija bude adut za nove poslovne prilike.
Kako pojašnjavaju, u ključne veštine se uglavnom ubrajaju: pisanje, čitanje, slušanje i pričanje, a komunikacija u poslovnom okruženju zapravo zahteva mnogo više od toga. Neophodno je dobro poznavati i primenjivati strategije prezentovanja, pregovaranja, postizanja dogovora, asertivnog obraćanja, pisane korespodencije i slično.
- Naše iskustvo u radu sa ljudima različitih profesija pokazalo je da se često od zaposlenih očekuje da samostalno razviju ove veštine kroz učenje jezika, ili se kao garancija tih veština uzimaju odgovarajuće akademske kvalifikacije i profesionalno iskustvo. Međutim, postavlja se pitanje: kako i gde da se te veštine steknu ako ne kroz formalno obrazovanje i rad? Osim toga, tempo i stil života današnjice ne dozvoljavaju svima da na svojim kompetencijama rade godinama. Rezultati moraju da se postignu brzo, da budu vidljivi i merljivi. Tako se rodila potreba za novim neformalnim oblicima obrazovanja, gde se kroz specijalizovane, kratke i intenzivne kurseve razvijaju specifične veštine neophodne za napredovanje na ličnom i poslovnom planu - ističu naše sagovornice.
Dodaju da učenje engleskog jezika mora da obuhvati i razumevanje socijalnog i poslovnog okruženja u kojima će znanje biti korišćeno.
- Internacionalna dimenzija poslovanja, kulturne specifičnosti engleskog govornog područja, tehnološke novine i razumevanje savremenih standarda poslovne komunikacije moraju biti uključeni u program edukacije - uverene su Kostićeva i Stankovićeva.
Koji su to novi trendovi u poslovnoj komunikaciji?
Oblast poslovne komunikacije se razvija, pa i u ovoj oblasti postoje trendovi koje je neophodno pratiti. Novine su rezultat dominacije virtuelnog poslovanja, povećanja broja telekomunikacionih platformi, kao i promenjenih očekivanja svih aktera na tržištu, smatraju sagovornice eKapije.
- Od kompanija se očekuje da povećaju svoju konkuretnost inovacijama, optimizacijama, i privlačenjem najboljih kandidata koji će sveže ideje pretvoriti u poslovni uspeh. Sa druge strane, od zaposlenih se očekuje stalno prisustvo i dostupnost, izbalansiranost poslovnog i privatnog života, i kontinuirano unapređivanje profesionalnih kompetencija kako bi se na nove izazove što efikasnije odgovorilo. Iz tog razloga, razne tehničke kompetencije, a naročito dobre komunikacione veštine, postaju ključne za prilagođavanje promenama - pojašanjavaju.
Podsećaju i da se promene dešavaju u domenu formulacije i sadržaja poruke koja se šalje, kao i u raznovrsnosti sredstava za prenošenje tih poruka.
- Ubrzana digitalizacija je značajno doprinela tome da se fokus komunikacije stavi na konciznost, profesionalizam i odmerenost u obraćanju. To znači insistiranje na nedvosmilenim i tačnim formulacijama i ostavljanje prostora za davanje povratne informacije uz uvažavanje slobode govora i poštovanje kulturnih razlika - navode Sanja Kostić i Dobrila Stanković.
Jezičke barijere na putu poslovnog uspeha
Na pitanje šta najčešće predstavlja poteškoću polaznicima, kada je reč o engleskom jeziku, naše sagovrnice kažu da je u pitanju samostalno izražavanje, bilo pismeno ili usmeno, kada se se očekuje da budu profesionalni, precizni i elokventni, kao i da poznaju standarde poslovne korespodencije.
- Jezičke barijere često utiču i na samopouzdanje, naročito ukoliko su sagovornici ili korespodenti maternji govornici. Ograničen vokabular i neuvežban izgovor dodatno umanjuju sposobnost da se dobre ideje podjednako dobro prezentuju i na engleskom jeziku - objašnjavaju.
Izazovi koje je donela pandemija mnogim ljudima su uskratili priliku da komuniciraju uživo i ostvaruju lične poslovne kontakte. Često su prinuđeni da komuniciraju online ili putem telefona, i utisak o sebi formiraju oslanjajući se na jezičke veštine. Ovo stvara dodatni pritisak i potrebu da se engleski usavrši, jer harizma i atmosfera koje doprinose stvaranju dobrog utiska više nisu faktor na koji može da se računa, napominju sagovornice i zaključuju:
Upravo ovakva situacija nas je inspirisala da dizajniramo programe kroz koje će polaznici steći funkcionalno i odmah primenljivo znanje jezika, istovremeno radeći na mekim komunikacionim veštinama i podizanju samopouzdanja.
Dobre komunikacione veštine na listi najčešće traženih od poslodavaca
Na sajtu bostonskog univerziteta nedavno je predstavljena lista veština koje poslodavci najčešće traže kod potencijalnih kandidata, na osnovu istraživanja sprovedenog od strane Nacionalne asocijacija koledža i poslodavaca (the National Association of Colleges and Employers - NACE). Većina navedenih kompetencija, poput timskog rada ili pisanja izveštaja, podrazumeva dobre komunikacione veštine. Isto tako, iako donošenje odluka izgleda kao zasebna menadžerska ili liderska veština, svaka odluka mora biti argumentovana i jasno iskomunicirana svima na koje se odnosi.
Aleksandra Kekić
Top priče
17.04.2024. | Finansije, IT, Telekomunikacije
Narodna banka Srbije i Rakuten Viber razgovaraju o mogućnostima saradnje u oblasti instant plaćanja
Guverner Narodne banke Srbije Jorgovanka Tabaković sastala se s predstavnicima kompanije Rakuten Viber (Vajber) radi razmatranja saradnje čiji bi rezultat bilo povezivanje funkcionalnosti ove aplikacije i servisa IPS NBS sistema, na korist svih građana Republike Srbije. Sistem za instant plaćanja (IPS NBS sistem) uveden je 2018. godine, prvi u regionu i među prvima u svetu. - Danas više od četiri miliona korisnika aplikacija mobilnog
17.04.2024. | Industrija
Litijum na javnom servisu - Kakva je korist za građane i državu?
17.04.2024. | Industrija
eKapija+
18.04.2024. | Vesti
CBRE potvrdio lidersku poziciju osvojivši tri priznanja na 19. dodeli SEE Real Estate Awards
18.04.2024. | Vesti
18.04.2024. | Vesti
Sporazumni prestanak radnog odnosa - Novine u sudskoj praksi?
18.04.2024. | Vesti
18.04.2024. | Građevina
Nova dimenzija života u delu Beograda koji se budi iz sna (FOTO)
18.04.2024. | Građevina
18.04.2024. | Turizam, sport, kultura
Culinary Crossroads - Serbia meets Japan
18.04.2024. | Turizam, sport, kultura
17.04.2024. | Saobraćaj
Milšped Group uspostavlja direktnu železničku liniju između Kine i Srbije
17.04.2024. | Saobraćaj
16.04.2024. | Energija, Industrija, Saobraćaj
MOL Serbia otvorio novu servisnu stanicu
16.04.2024. | Energija, Industrija, Saobraćaj
Poslovne šanse
18.04.2024. | Energija, Turizam, sport, kultura, Zdravstvo
Planira se bušenje istražne termalne bušotine u Selters banji
18.04.2024. | Energija, Građevina
Zbog RHE Bistrica izmeštaće se dva državna puta - EPS traži projektanta, potrebna i aktuelizacija studije opravdanosti gradnje
18.04.2024.. | Energija, Građevina
17.04.2024. | Vesti
U planu uređenje parka Jezero u Kolutu
17.04.2024. | Vesti
17.04.2024. | Građevina, Saobraćaj
Gradiće se parking na Jastrepcu u okolini Kruševca
17.04.2024. | Građevina, Saobraćaj
16.04.2024. | Turizam, sport, kultura
Grad Sombor oprema Turistički info centar - Evo kako bi mogao da izgleda (FOTO)
16.04.2024. | Turizam, sport, kultura
16.04.2024. | Građevina
Bor traži izvođača za arhitektonske građevinske radove u obdaništu Crvenkapa
16.04.2024. | Građevina