Prijava

Moja eKapija

Kontakt
NavMenu
Agro Energija Industrija Građevina Saobraćaj Finansije IT/Telekomunikacije Turizam, sport, kultura Zdravstvo Lifestyle Posle posla
Početna Poslovni saveti

Kako komunicirati u krizi?

Izvor: eKapija Ponedeljak, 21.09.2009. 12:09
Komentari
Podeli

Ana BovanAna Bovan

Za svaku organizaciju koja se nalazi u krizi najvažnije je da uspostavi dobru komunikaciju sa prioritetnim ciljnim javnostima. Poruke koje šalje moraju biti jasno formulisane bez skrivenih elementa, sa rešenjima za izlazak iz neželjene situacije i preuzimanjem odgovornosti za određene postupke. Postoje tri ciljne javnosti koje pripadaju, uslovno rečeno, prvoj ligi pri obraćanju organizacija u krizi. To su interna javnost, dakle zaposleni i bivši zaposleni i oni koji se mogu smatrati partnerima, zatim tržište, a treća javnost su mediji, objasnila je Ana Bovan, direktorka "Bovan Consulting", prilikom predavanja na sastanku Slovenačkog poslovnog kluba.

Ona je naglasila da je neophodno da organizacija brzo reaguje jer je najjača u onom trenutku kada kriza počinje.

- Čak i ako niste unapred napravili plan za prevenciju, odnosno ograničenje neke krize, morate da delujete brzo, dok posedujete monopol nad informacijama. Pri tom se prvo morate obratiti internoj javnosti, odnosno ljudima unutar kuće, bivšim zaposlenima, partnerima. Nedavno je jedna američka fondacija izračunala da tipična američka firma mesečno gubi oko 480 USD jer su njeni zaposleni nemotivisani, uplašeni i neinformisani- rekla je Bovan.

Ona vodećim ljudima u organizaciji preporučuje da budu otvoreni, kažu ono što se zaista desilo i uvek razmišljaju korak unapred.

- U kriznim štabovima moraju biti najkvalitetniji ljudi jedne organizacije, a za još bolji odnos sa internom javnošću savetuje se da njih čini i neko kome zaposleni posebno veruju, neki stariji kolega. Ta osoba obično ima važnu ulogu u sprečavanju glasina, jer se glasine javljaju tamo gde je vakuum, gde nema dovoljno informacija. Zato ga mi, kao organizacija, moramo popuniti svojim porukama- smtra Bovan.

Jedan od najznačajnijih prijatelja u krizi su mediji, naglašava ona, i kaže da greše one kompanije koje sedmu silu posmatraju drugačije.

- Mediji očekuju iskrenost i dostupnost za pravu informaciju. Zato morate imati otvoren i iskren pristup prema njima, jer u slučaju krize mediji su najveći partner i najveća ispomoć- zaključila je Bovan.

Firme:
BOVAN CONSULTING - BUSINESS STRATEGY COUNSEL Beograd BOVAN CONSULTING - BUSINESS STRATEGY COUNSEL Beograd
Slovenački poslovni klub Beograd Slovenački poslovni klub Beograd
Tagovi:
Ana Bovan
kriza
Komentari
Vaš komentar

Top priče

25.04.2024.  |  Agro, Finansije

Knjaz Miloš u punom vlasništvu grupe Mattoni 1873

Mattoni 1873, najveći proizvođač mineralne vode i bezalkoholnih napitaka u Centralnoj Evropi, preuzeo je od kompanije PepsiCo manjinski udeo (46,43%) u Knjaz Milošu, postavši jedini vlasnik. Vrednost transakcije je gotovo 90 mil EUR, navedeno je na sajtu kompanije Knjaz Miloš. Grupa Mattoni 1873 posluje u osam zemalja, sa 3.400 zaposlenih, 11 proizvodnih pogona i 39 brendova, kao što su Knjaz Miloš, Mattoni, Magnesia, Szentkirályi,

26.04.2024.  |  Građevina

CLS: Gde je projekat mosta kod Ade Huje?

26.04.2024.  |  Građevina

24.04.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

Niška multifunkcionalna dvorana kulture sa 2.000 mesta ipak će se graditi na drugoj lokaciji - Raspisan konkurs za idejno rešenje

24.04.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

25.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

Spojena pruga od Novog Sada do Subotice - Redovni saobraćaj krajem godine

25.04.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

24.04.2024.  |  Građevina, Zdravstvo

Cena izgradnje Tiršove 2 porasla na 141,6 mil EUR - Ugovor dodeljen konzorcijumu 10 firmi

24.04.2024.  |  Građevina, Zdravstvo

26.04.2024.  |  Vesti

Održana velika konferencija kompanije MPC Properties - "MPC Echo" predstavio novi talas inovativnog poslovanja

26.04.2024.  |  Vesti

24.04.2024.  |  Saobraćaj, Finansije

KentKart traži međunarodnu arbitražu protiv Srbije zbog naplate prevoza u Beogradu

24.04.2024.  |  Saobraćaj, Finansije

eKapija+

Vidi sve

26.04.2024.  |  Vesti

Održana velika konferencija kompanije MPC Properties - "MPC Echo" predstavio novi talas inovativnog poslovanja

26.04.2024.  |  Vesti

25.04.2024.  |  Finansije

Odličan početak godine Atlantic Grupe - Zaključena akvizicija Strauss Adriatica i snažan rast prodaje i profitabilnosti

25.04.2024.  |  Finansije

25.04.2024.  |  Energija

Univerexport nosilac investicije od 6 mil EUR u obnovljive izvore energije

25.04.2024.  |  Energija

25.04.2024.  |  Agro, Energija, Industrija, Građevina

Prijavite se na Javni poziv za inovativna rešenja za zelenu tranziciju srpske privrede i društva!

25.04.2024.  |  Agro, Energija, Industrija, Građevina

25.04.2024.  |  Industrija

Siniša Mitrović, rukovodilac Centra za cirkularnu ekonomiju PKS - Generacija Z pokreće zelenu revoluciju

25.04.2024.  |  Industrija

25.04.2024.  |  Građevina

Ovo su pobednici nacionalnog nivoa takmičenja Saint-Gobain Architecture Student Contest 2024

25.04.2024.  |  Građevina

25.04.2024.  |  Energija, Industrija, Saobraćaj

Vasilis Karanasios, Coral SRB - Udvostručićemo broj Shell pumpi u Srbiji uz ulaganja veća od 30 mil EUR

25.04.2024.  |  Energija, Industrija, Saobraćaj

25.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

Restoran Mokum na sedmom spratu hotela Amsterdam - Jedinstveno "utočište" u srcu Beograda (FOTO)

25.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

Izdvajamo još...

Finansiranje
Objavljeno 5 javnih poziva za subvencije za beogradske poljoprivrednike
EIB potpisala ugovore sa bankama o garancijama za kredite malim i srednjim preduzećima na Zapadnom Balkanu
Javni poziv za mere energetske efikasnosti do 29. aprila
Regionalni čelendž fond finansira projekte 11 obrazovnih ustanova u Srbiji
Investirati u nekretnine?
Trend visokih cena zakupa stanova u Beogradu će se nastaviti
Želite da gradite ekološku montažnu vikendicu? - Ipak se posavetujte sa arhitektom
Garaža kao garsonjera - Na Starom gradu parking mesto prodato za čak 63.000 EUR
Novi Sad lider po trgovanju građevinskim zemljištem - Parcela od 100 m2 košta kao garsonjera
U šta ulagati?
Evo gde 0,001% najbogatijih ulaže svoj novac
Ove biljke su dobre za zdravlje, ali i za paorsku zaradu
Sibirski limun uspeva i u Srbiji - Kako se uzgaja?
Pet pravila za uspešno ulaganje u investiciono zlato
Poslovni saveti
Stručnjak tvrdi: Ovih pet pitanja morate postaviti poslodavcu na razgovoru za posao
Kako zamoliti menadžera da vam bude mentor?
10 pravila koja svaki zaposleni mora da zna
Da li na poslu manipulišu vama? - Ovu su znakovi upozorenja

Rubrike za dalje čitanje

U šta ulagati
Startup
Infrastruktura
Cirkularna ekonomija
Retrospektiva investicija
Intervjui
Filantropi
Poslovni saveti
Poslovno okruženje
Finansiranje
Ko je ko
Novi propisi
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.